FAQ générale

1. Puis-je commander un repas spécial?
2. Devons-nous confirmer notre vol 24 heures avant le départ?
3. Y-a-t-il des berceaux à bord des appareils?
4. J’ai un appareil de pression positive continue (PPC) (pour le traitement de l'apnée du sommeil). Que dois-je faire?
5. Que puis-je mettre dans mon bagage à main?
6. Puis-je apporter une robe de mariée à bord?
7. Puis-je encore réserver un vol directement avec CanJet?
8. Lorsque je fais une recherche avec mon numéro de vol, le résultat indique que mon vol n’existe pas, pourquoi?
9. Comment puis-je faire des modifications à mon vol?
10. CanJet offre-t-elle une première classe ou une classe Club?
11. Quels sont les liquides permis dans les bagages à main?

1. Puis-je commander un repas spécial (kasher, végétarien, sans lactose)?

	CanJet n’offre pas de repas spécial, si vous souffrez d’allergies alimentaires, nous vous recommandons d’apporter votre propre nourriture à bord.
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2. Devons-nous confirmer notre vol 24 heures avant le départ?

	Vous ne devez que téléphoner au service d’information sur les vols avant votre départ pour l'aéroport.
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3. Y-a-t-il des berceaux à bord des appareils?

	Non, nous n’avons pas de berceaux à bord de nos appareils.
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4. J’ai un appareil de pression positive continue (PPC) (pour le traitement de l’apnée du sommeil). Que dois-je faire?

	CanJet recommande fortement que vous apportiez l’appareil à titre de bagage à main.
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5. Que puis-je mettre dans mon bagage à main?

	Afin d’obtenir des renseignements exacts et à jour, veuillez consulter le site de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien à l’adresse http://www.catsa-acsta.gc.ca/francais/index.shtml pour savoir quels articles sont permis à bord.
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6. Puis-je apporter une robe de mariée à bord?

	Dans des cas exceptionnels, une robe de mariée peut être apportée à bord, si elle est placée dans une housse à vêtements puis étendue ou roulée et placée dans un compartiment de rangement supérieur. Il n’y a pas de placard conçu à cette fin dans nos appareils.
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7. Puis-je encore réserver un vol directement avec CanJet?

	Non, toutes les réservations doivent être faites par un voyagiste ou un agent de voyage.
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8. Lorsque je fais une recherche avec mon numéro de vol, le résultat indique que mon vol n’existe pas, pourquoi?

	Sur votre billet, vous verrez un code, par exemple C6939; C6 est le code de transporteur aérien; le numéro de vol est donc le 939.
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9. Comment puis-je modifier mon vol?

	Si vous désirez modifier votre réservation ou annuler votre vol, veuillez communiquer avec votre voyagiste ou agent de voyage. CanJet n’est que le transporteur aérien et ne peut faire aucun changement à votre itinéraire.
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10. CanJet offre-t-elle une première classe ou une classe Club?

	Non, CanJet n’offre pas de services de première classe ou de classe Club.
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11. Quels sont les liquides permis dans les bagages à main?

	Les préparations pour nourrissons, les aliments pour bébé, le lait, quand les passagers voyagent avec un enfant de moins de deux (2) ans, de même que les médicaments vendus sur ordonnance et les médicaments essentiels en vente libre ne sont pas soumis aux restrictions.
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